隐私公告

生效日期:2019年06月28日

本隐私公告描述了卡特彼勒(上海)贸易有限公司(“卡特彼勒”或“我们”)如何通过catpeijian.cn(“网站”或“本网站”)收集、处理和分享个人信息。为本公告之目的,卡特彼勒包括卡特彼勒公司及其子公司。本隐私公告与卡特彼勒全球数据隐私声明相一致,有关卡特彼勒全球数据隐私声明的具体内容请见http://www.caterpillar.com/dataprivacy

本网站允许您搜索、订购和购买卡特彼勒(或其关联公司)的某些产品(“产品”)。网站提供产品的描述。如果您希望确定产品的库存并购买产品,您将会被指向提供由经卡特彼勒授权的经销商(“经销商”)提供的具体信息和价格的特定的网页(该等网页统称为“经销商网店”)。该等网页基于每个经销商输入和提供的数据提供每个经销商的具体信息,例如www.catpeijian.cn/zh-CN/lshmnc经销商网店的经销商隐私声明描述了经销商如何通过其经销商网店收集、分享和其他方式处理个人信息。我们希望您仔细阅读每个经销商网店对应的经销商隐私声明。每个经销商向您销售产品的销售条款(包括价格)由每个该等经销商自行设定。本网站可能还会包括经销商网站的链接,该等网站不是卡特彼勒网站。卡特彼勒不控制也无义务对经销商网站的内容、可用性、运营和表现负责。当您使用经销商网站时,您需要遵守经销商的隐私政策。卡特彼勒希望您仔细阅读经销商网站上的隐私声明。

第一部分 个人信息是什么?

在本隐私公告中,个人信息是关于某一特定个人的信息或者直接识别或可以识别特定个人的任何信息。我们可能收集的个人信息的示例包括但不限于:

· 联系信息(如姓名、地址、电话号码、电子邮箱地址);

· 识别和验证信息(如照片、身份证、其他身份证明);

· 开票信息(如财务账户数据、发票、收据);

· 完成事项的信息,例如但不限于通信、合同、采购订单、付款和应收账款;

· 维修信息(如维修需求和状态);

· 保修信息(如购买历史、延长保修);

· 顾客满意度信息;

· 客户关系管理信息(如填写客户简况或促进营销自动化所需的信息);以及

· 遵守适用法律所需的其他信息,包括有效搜查令、传票或法院命令。

第二部分 隐私公告

本隐私公告将帮助您了解以下内容:

一. 我们如何收集您的个人信息?

二. 我们如何使用您的个人信息?

三. 我们如何使用cookies?

四. 我们如何共享和转让您的个人信息?

五. 我们如何保护您的个人信息?

六. 我们保存个人信息多长时间?

七. 我们如何处置个人信息?

八. 您如何管理您的个人信息?

九. 我们如何处理儿童的个人信息?

十. 本隐私公告如何更新?

十一. 如何联系我们

第 1 条 我们如何收集您的个人信息?

我们在各种不同的情境中收集个人信息。

(1) 您创建或者提供给我们的个人信息

我们将收集您自愿向本网站提供的个人信息。例如,当您在本网站注册您的账户或要求某个产品的额外信息或者下订单,您将会被要求提供诸如用户姓名、公司名称和电子邮箱地址。当您搜索产品时,您可能还提供关于您的或者其他人的设备(例如机器、发动机)、设备机组或其他业务信息。当您在本网站购买产品,您将会被要求提供电话号码、地址、支付信息。类似地,如果您通过“联系我们”链接向我们发送邮件,我们会要求提供用户名和电子邮箱地址(您还可选择提供更多信息),以便我们对您的问题或意见作出回应。

(2) 我们自动收集的个人信息

当您使用网站或网站的服务时,我们会自动收集如下信息:

(i) 当您使用网站或网站的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如,我们可能收集您搜索查询的内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

(ii) 当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

(iii) 我们会链接到第三方解决方案,以使得第三方公司能够在您访问本网站时收集某些信息。该等公司在您访问本网站和其他网站期间使用非个人身份识别信息(例如,点击流信息、浏览器类型、时间和日期、点击或滚动的广告主题、硬件/软件信息、cookie和会话ID)和可能允许识别您的信息(例如,静态IP地址),以便向您提供您可能更感兴趣的产品的广告或广告相关服务,例如广告投放、报告、归因、分析和市场调查。该等第三方通常使用cookie,像素标签,网络信标或其他类似的追踪技术来收集信息。例如,在访问我们网站的过程中,为收集有关您和您对我们的产品的兴趣的某些信息,该等第三方可能会在您的浏览器上放置或识别一个独特的cookie。同时还可能基于您的兴趣为向您展示其他网站上的广告而使用该等第三方。更多有关cookie的信息请见我们的Cookie声明(https://www.catpeijian.cn/zh-CN/lshmnc/cookies)。示例描述如下:

· Google的Google Analytics(分析)- Google Analytics(分析)是第三方分析服务。我们使用Google Analytics(分析)收集有关本网站使用的信息。Google Analytics(分析)会收集有关本网站访问者行为的信息,例如用户访问本网站的频率,他们访问本网站时查看的页面以及他们在访问本网站之前使用的其他网站。我们使用从Google Analytics(分析)获取的信息来分析用户行为、提升网站性能、使用户体验个性化以及分析我们营销活动的有效性。Google Analytics(分析)仅会收集您在访问此网站时分配给您的IP地址,而不是您的姓名或其他身份识别信息。Google Analytics(分析)会在存储IP地址之前对其进行匿名处理。我们不会接收非匿名的IP地址。我们可能会将Google Analytics(分析)数据与可能包含个人身份识别信息的第一方和第三方数据信息相结合。虽然Google Analytics(分析)会在您的网络浏览器上植入永久性Cookie以便在您下次访问本网站时将您识别为唯一身份用户,但除Google之外任何人都无法使用该Cookie。为更多地了解Google如何收集和使用数据,请访问https://policies.google.com/privacy/partners。有关Google Analytics(分析)特有的停用选项,请访问https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。

(3) 我们通过间接获得方式收集到的您的信息

为确认交易状态,为您提供售后服务,我们会通过您基于交易所选择的经销商、支付机构、物流公司等,收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。

卡特彼勒会在适用的数据保护法律允许的情况下处理您的个人信息,其中包括为了其正当利益、为了遵守卡特彼勒的法律义务以及当您同意卡特彼勒这样做时。

可以通过适合当时环境的方式提供您对于收集您个人信息的同意,这意味着它可以通过口头、书面、电子方式提供,或者在适用法律允许的情况下,如果从当时的环境中能很明显看出目的,并且您自愿提供您的个人信息时,则您的同意可以是暗示的。可能在某些情况下,卡特彼勒必须得到您的明确同意。此类同意由您选择,并且完全自愿。在某些情况下,您可以撤回您对于卡特彼勒收集和使用个人信息的同意,但要受制于合同和法律限制及合理的通知。

第 2 条 我们如何使用您的个人信息?

卡特彼勒会通过与最初收集信息的目的相一致的方式使用个人信息。这可能包括用于与收集的最初目的合理相关的目的。作为运营本网站的一个必不可少的部分,卡特彼勒会收集、使用和披露个人信息。

卡特彼勒利用个人信息开展业务运营(如满足客户订单)、通过一对一的沟通或团体沟通(如电子通讯)来营销新产品、评估内部绩效、管理客户关系(如出具发票和付款)、管理风险与合规以及支持各种管理职能。

卡特彼勒还可能为了满足适用于卡特彼勒的法律要求处理个人信息,例如向政府机构备案、遵守提供信息的法律命令、履行合同承诺以及与卡特彼勒维护其权利和财产有关的要求。

卡特彼勒可能如何使用收集到的个人信息的示例描述如下:

个人信息示例

用途示例

个人联系方式(如姓名、地址、电话号码)

与您沟通并向您提供产品和服务

浏览及搜索偏好

改善我们的产品或服务,并向您提供更符合您个性化需求的信息及服务

开票信息(如发票、收据)

用于完成客户订单以及提交必要的账单信息

识别和验证信息(微信账号、电话号码、其他身份证明)

用于实现对网站的访问

第 3 条 我们如何使用Cookie?

(1) Cookie

本网站使用如上以及我们的Cookie声明https://www.catpeijian.cn/zh-CN/cat/privacy)中所述的cookies和其他跟踪技术。

(2) Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,本网站也不会对您的浏览器可能发布的Do Not Track请求做出回应。主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求,我们将会根据相关标准的出台对此做出适用的调整。

第 4 条 我们如何共享和转让您的个人信息?

由于卡特彼勒经营的是全球业务,因此为了我们的商业目的,我们可能需要将您的个人信息转移到不同的司法管辖区。卡特彼勒可能会把个人信息转移到那些可能未在法律上强制要求提供与个人信息收集时所在司法管辖区一样的数据保护水平的国家或司法管辖区。本隐私公告适用于所有卡特彼勒业务及其数据处理活动,并且卡特彼勒已与其在全球的分支机构签订数据转移协议,用以保护个人信息。

卡特彼勒只会以与本隐私公告相一致的方式、为了上述目的、在法律要求或获得您同意时与他人分享个人信息。向第三方进行的信息转移通常是转移给第三方处理者,用于与本隐私公告相一致的目的。此外,卡特彼勒可根据法律要求、经您同意或经相关当局批准,将个人信息转移给第三方数据控制者。我们也会以与本隐私公告相一致的方式与我们的经销商或其他商业合作伙伴分享您的个人信息。在某些司法管辖区中,转移特定类别的数据或转移给某些第三方可能需要您的明确同意。在所有情况下,个人信息的转移都受制于适用法律和卡特彼勒全球隐私申明(包括其附件)(详见http://www.caterpillar.com/dataprivacy)。

当卡特彼勒与代表卡特彼勒处理个人信息的第三方(如承包商、顾问)分享个人信息时,卡特彼勒将采取合理的措施,要求此类接收者根据适用法律保护个人信息。我们为了其中任何目的而可能与之分享信息的第三方的示例包括:

· 供应商、服务提供商和支持我们业务的其他合作伙伴,如提供技术基础设施服务;

· 执法机构或其他政府机构(法律要求时;获得客户授权;保护 卡特彼勒、个人或财产;及支持我们的业务,如申请政府拨款);

· 子公司、附属机构和由卡特彼勒控制的其他实体;

· 代表卡特彼勒处理个人信息的其他第三方服务提供商;以及

· 在卡特彼勒公司剥离(或正在考虑剥离)部分业务时的购买实体(或有兴趣购买的实体)。

使用本网站或网站上的服务时,您已完全了解并同意卡特彼勒将按照符合本隐私公告列明的上述之目的在全球范围转让您的个人信息。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意

第 5 条 我们如何保护您的个人信息?

我们利用包括信息技术安全和物理安全措施在内的合理措施来保护个人信息。这些措施对于处理个人信息所构成的风险及个人信息的敏感性来说是合适的,并考虑到适用法律的要求。我们要求所有人在使用网站时,必须遵守与个人信息有关的适用安全政策。

如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私公告列明的联系方式联系我们,以便我们根据您的申请采取相应措施。

第 6 条我们保存个人信息多长时间?

卡特彼勒会把个人信息存储必要长的时间,用以完成上述目的并满足法律要求,包括记录保留要求。我们对您个人信息的保留在任何时候都服从适用法律。这个存储期可能超出您和卡特彼勒的关系期限。

第 7 条我们如何如何处置个人信息?

根据适用法律并依据相关卡特彼勒系统或流程所建立的程序,当个人信息不再有用,或在任何情况下,在保留信息的法律授权已过期后,个人信息将被销毁。

第 8 条您如何管理您的个人信息?

卡特彼勒采取措施维护个人信息的准确性和完整性。您可以要求并获得合理权限访问您提供给卡特彼勒的个人信息,并有机会在必要时更正它。卡特彼勒流程允许您合理地访问您的个人信息,并使您能够行使您在适用法律中可能拥有的其他权利。

除非适用法律禁止,或在某些情况下,根据适用法律的强制规定,您访问您个人信息的权利可能是有限的。您的访问权限可能受到限制的原因的示例包括:

· 请求涉及法律咨询和诉讼;

· 信息所涉事项可能受法律特权保护;

· 个人信息亦包括第三方的个人信息,而此第三方没有同意披露,并且其隐私会受到任何此类披露的影响;

· 请求不够详细或已获得回应;

· 请求是不严肃的或无理的;或者

· 此类信息可能涉及保密信息。

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:

· 如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息、更改您的密码或关闭您的账户等,您可以通过登陆个人账户直接执行此类操作。

· 为注销您的账号、撤回您的同意或请求取消订阅我们发送给您的商业广告邮件,您也可以随时发送电子邮件至CATPEIJIAN@cat.com。

请知悉:

· 当您收回同意后,我们将不再处理您之前同意处理的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

· 在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

第 9 条 我们如何处理儿童的个人信息?

我们的产品、网站和服务面向成人。儿童不得创建自己的用户账户。使用本网站即表示您确认您不小于18岁。

第 10 条 本隐私公告如何更新?

我们保留在需要时修改本隐私公告的权利。如果我们作出变更,我们会在本隐私公告的顶部注明任何此类变更的日期和/或生效日期。在某些情况下,如果我们要进行重大变更,我们也可能给您发一封电子邮件或其他通信,告知您这些变更以及在这些变更生效前您可能有的选择或者可以采取的行动。根据变更的性质和适用法律,您继续与卡特彼勒的关系就表明您接受这些变更。

第 11 条 您如何联系我们

如果您对本隐私公告有任何疑问、意见或建议,您可以通过发送电子邮件至CATPEIJIAN@cat.com的方式联系我们。